| Session |
세부내용 |
Session1.
Jump Start on eBay
이베이 셀러되기 |
- 이베이란 무엇인가
- 이베이 판매절차의 이해
- eBay Safe Trading 기능
- Detailed Seller Ratings(DSR)의 중요성
- 안전한 eBay 거래 Tips
- 이베이 회원 등록하기
- 이베이 셀러 등록하기
- 셀러 어카운트 셋업하기
- ID Verification
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- 페이팔 어카운트 만들기
- 아이템 리서치 방법
- 판매 금지품목
- Completed listing 통한 시장가 조사
- 아이템 소싱
- 이베이 Basic Selling Fee
- Listing Fees
- Listing Upgrades의 종류
- Final Value Fees
- 이베이 Fee 계산방법 |
Session2.
Listing on eBay
이베이 리스팅 만들기 |
- Listing Components의 이해
- 리스팅 타이틀 만들기
- 상품 상세설명
- 이미지 만들기
- 리스팅 포맷의 종류
- Auction Style Format
- Buy it now Format
- Fixed Price Format
- 가격 책정하기
- Packing 준비하기
- Shipping 준비하기
- Listing Check List
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- 리스팅 Category 선정하기
- Pre-filled Item Descriptions
- Customaizing SYI Form
- Keyword만들기
- 리스팅에 사진 집어넣기
- Payment Methods 정하기
- Shipping Options 정하기
- Item Location 정하기
- Ship to Locations 정하기
- Return Policy 정하기
- Checkout Instruction 정하기
- Completing Listing 정하기 |
Session3.
After Listing on eBay
My eBay를 통한
리스팅관리
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- My eBay 메뉴보기
- All selling 보기
- Active Listings 보기
- Sold Listings 보기
- Unsold Listings 보기
- My eBay Shortcuts
- Personal Information 수정하기
- Site Preferences 수정하기
- Seller Account 셋업하기
- My Message 사용법
- 피싱 이메일 방지방법
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- 리스팅 관리법/수정하기
- 리스팅 Automation Rule 설정하기
- 리스팅 종료 후 관리법
- 아이템이 팔리지 않은 경우 절차
- 아이템 재등록하기
- 아이템이 팔린 경우 절차
- 바이어에게 인보이스 보내기
- Payment Details
- 페이팔 잔액 인출하기
- 페이팔에서 Shipping Label 뽑기
- Feedback 남기기 |
Session4.
파워셀러되기
DSR관리 및
효과적 리스팅방법 |
- 파워셀러의 충족조건
- 파워셀러의 특전
- Detailed Seller Ratings(DSR)의 중요성
- Seller Dashboard 의 이해
- 5스타 피드백을 만드는 요건
- 이윤계산하기
- 프로페셔널 리스팅 만들기
- Return Policy 정하기
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- 리스팅 Fee 자동계산기를 활용한
리스팅 가격 정책
- 관세에 관한 규정만들기
- 질문 이메일을 줄이기 위한 Q/A 만들기
- 배송추적과 알맞은 배송법 선정하기
- 네거티브 피드백 교정하기
- 바이어 선별기준 정하기
- 시간과 비용을 절약하는 리스팅 툴 소개 |
Session5.
무료 리스팅 프로그램
Auctiva
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- 옥티바의이해 및 메뉴 설명
- Insertion Fee 를 절약하는 옥티바
- 옥티바 장/단점 및 타프로그램과의 비교
- 옥티바 이베이 토큰 만들기
- 리스팅 프로파일 템플릿 만들기
- 무료 사진 호스팅과 화일 관리법
- 리스팅 화일만들기 및 관리
- 아이템 카테고리/Specifications
- 이베이와의 카테고리 일치시키기
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- 불필요한 기능 떼어내기(체크아웃,보험)
- 이베이리스팅 무료 스케줄링
- 옥티바 갤러리 리스팅 만들기
- 리스팅 에러체크와 수수료 예상표
- 판매대상 국가별 리스팅 만들기
- 세계 각국 배송비 책정하기
- 기존 리스팅의 복사리스팅 만들기
- 리스팅 벌크 수정
- 이베이리스팅 세일을 대비한 파일만들기 |
Session6.
시간과 비용을
줄이는
Selling
Manager Program
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- 시간과 비용을 절약하는 자동화 툴의 종류
- 자동화 시스템의 장점 및 효과
- 셀링 매니저/셀링 매니저프로의 특징/비용
- 자동화 이메일 템플릿 만들기
- Picture Manager 관리
- Automation Preferences 셋업하기
- 대량판매관리를 위한 인벤토리 작성
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- 리스팅 관리요령 /수정하기
- Unsold 아이템 재등록
- 리스팅 fee절약방법
- Sold 리스팅의 Automation Rule설정
- Sold 리스팅 관리
- 결제, 배송관리
- Report 자료의 활용 |
Session7.
클레임대응
eBay Resolution
Center
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- 구매자와 분쟁을 줄일 수 있는 셀러 Tip
- 이베이 클레임 절차의 이해
- 구매자로서의 클레임 걸기
- 셀러로서의 클레임 걸기
- eBay Member Contact 하기
- Unpaid item의 오용 및 불이익
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- Unpaid item 스트라이크 및 아이디 정지
- Unpaid item 관리절차
- 거래 취소의 종류
- 거래 취소의 절차
- Resolution Center를 통한 분쟁해결절차
- 케이스 진행상황 확인하기 |
Session8.
Paypal 이베이
셀러 tool
배송 및 결제관리
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- 페이팔 Fee의 이해
- 페이팔 잔액 인출하기
- Sales Report 다운받기
- 페이팔 페이먼트 보기
- 페이팔 History 찾기
- 페이팔 Refund 주기
- Multi-User Access 세팅하기
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- 페이팔 인보이스 보내기
- 페이팔 버튼달기
- 페이팔 Shipping Center
- Packing Slip 프린트하기
- 트랙킹 번호 넣어주기
- Multi Order Shipping-대량으로
배송라벨 프린트하기 |
Session9.
이베이 스토어로
판매하기 |
- eBay Marketplace 리서치하기
- 이베이 스토어란 무엇인가
- 이베이 스토어의 종류 및 비용 비교
- 스토어의 리스팅 수수료 비교
- 나에게 맞는 이베이 스토어 찾기
- 스토어 이름과 판매에 미치는 영향
- 이베이 스토어 셋업하기
- My Store 메뉴의 이해
- Simple Layout 스토어 꾸미기
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- 스토어 로고 만들기
- Listing Frame 설정하기
- Custom Page 만들어넣기
- 스토어 Category 만들기
- 스토어 Header 만들기
- Custom Store Header 활용하기
- Search Box 넣기
- About Us 페이지 만들기
- FAQ 페이지 만들기 |
Session10.
이베이 스토어
마케팅을 통한
판매 극대화방법
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- 판매극대화를 위한 스토어 Checklist
- 이베이에서의 스토어의 마케팅요소
- Store Inventory 관리
- 리스팅 포맷 전환하기
- Promotion Box 만들기
- 리스팅 프레임 관리하기
- Custom Category 분류 및 수정
- email Marketing 적극활용하기
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- RSS 셋업
- Promotional Flyer
- Markdown 매니저
- 단골손님 관리법
- 스토어 리스팅 온라인 마케팅 방법
- 75% 판매수수료 할인법
- Sales Reports 분석 및 활용
- Traffic Report 분석을 통한 스토어이해 |
Session11.
Google 서치엔진에
잡히는
노하우 및
키워드 분석하기 |
- SEO(SearchEngineOptimization) 이해
- 이베이스토어에서 가장 중요한 3 키워드
- 이베이 스토어에서 고려할 6가지 요소
- Google Search Engine에 잡히는 요소
- 오늘의 핫 키워드 분석하기
- 핫 키워드 관련 판매 아이템 보기
- 서치에서 많이 걸리는 아이템 관련
키워드 찾아내기
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- 60자 내의 키워드 만들기 Practice
- 리스팅 타이틀 만들기
- Item Description 만들기
- Image 삽입하기
- Category 만들기
- 서치에 잡히는 Custom Page 만들기
- About Me Page 활용하기
- 외부 링크 걸기
- 서치엔진에 잡히는 이베이 Place활용하기 |
Session12.
페이팔 클레임
대응절차
Paypal Resolution
Center
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- 페이팔 클레임과 이베이 클레임의 차이점
- 페이팔 Buyer Protection
- 페이팔 Seller Protection
- 페이팔 클레임의 종류
- Dispute
- Chargeback Field with a
Credit Card Company
- Unauthorized Payment
- Dispute 발생 시 대응절차
- 클레임으로 escalate 되었을 때 대응절차
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- 페이팔의 케이스 조사 및 클레임 종료기간
- Chargeback이란 무엇인가?
- Chargeback을 줄이는 방법
- Confirmed Address
- Chargeback 대응절차
- Resolution Center 메뉴의 이해
- Open Case 관리하기
- Resolution Center를 통한 커뮤니케이션
- 분쟁 발생 시 커뮤니케이션 Tip |
